Tornyánszki Éva tuti tippjei: Kezdd vásárlói élményút-tervezéssel: az ún. customer journey map célja megérteni a vásárlók igényeit és problémáit. Ehhez találhatsz sablont a világhálón. Tarts workshopot: mérjétek fel kollégáiddal együtt, hol léptek kapcsolatba a felhasználóval. Koncentráljatok a kiváltott érzelmekre, érzetekre! A tervezői gondolkodás (design thinking) megközelítését alkalmazd! Ne spórold le a probléma definiálásának idejét (lásd Dupla Gyémánt modell)! Prototipizálj! Az ötleted korai verziójának segítségével visszajelzést kaphatsz a koncepciódról, tudni fogod, értik-e és szeretik-e azok, akiknek szá élmény teljes folyamatát vizsgáld! Az utókövetés rendkívül fontos, ne feledkezz meg róla! És itt jön képbe egy nagyon fontos aspektus: az ügyfélszolgálat a teljes szolgáltatási folyamatot támogatja, így a napnál is világosabb, hogy hatással van az ügyfélélményre. A gondos tervezés tehát az ügyfélszolgálati folyamatok esetében is elengedhetetlen, az automatizáció pedig hatalmas segítség, ha jól csináljuk.
Számla Agent szolgáltatásuk lehetőséget ad teljesen automatikus számlázásra a webáruházból. Amellett, hogy ez jelentős költségmegtakarítással jár, még a hibalehetőség is minimalizálódik. CMFX A harmadik számlázóprogram, amelyet javasolni tudunk a CashMan-Fx online rendszere. Bár az ő szoftverük annyiban kakukktojás az előzőleg említettekhez képest, hogy nem kizárólagosan számlázásra fejlesztették. Amit kínálnak, az egy teljes vállalatirányítási rendszer beépített CRM-mel és könyveléssel. Lite csomagjukban azonban már elérhető a teljesen elektronikus számlázás statisztikákkal és automatizmusokkal kiegészítve. Nézd meg összes eddigi bejegyzésünket megújult megjelenésben most!
5. emelet Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22. Adószám: 23495919-2-41 EU-s közösségi adószám: HU23495919 Cégjegyzékszám: 01-09-968314 Vevő: a webáruház jelen szerződés szerinti felhasználója. Szerződés tárgya A szerződés tárgya a webshopban található valamennyi árucikk, továbbá a webshopon keresztüli kapcsolatfelvétel útján egyedileg megrendelt és elkészített termék. Az árucikk tulajdonságait a webáruház adott termékhez tartozó szöveges és képi bemutatása tartalmazza, ahol a termékek jellemzői, bruttó vételára, illetve színes fotója található. A webshopon belül ajándékutalvány is vásárolható, 10. 000, -Ft, 25. 000, - Ft és 50. 000, - Ft-os címletben. A megvásárolt ajándékutalványokat a megadott címre megküldjük, ezek a vásárlástól számított 1 éven belül felhasználhatók. Az ajándékutalványok nyomdai úton, egyedi azonosításra alkalmas generált kóddal ellátottak. Az ajándékutalvány felhasználható egyedi megrendelések esetén, vagy beválthatók a webshopban megtalálható termékekre.
em. 240. Telefon/fax: +36 (1) 269-0703, +36 (1) 784 3076 E-mail cím: Levelezési cím: Pest Megyei Békéltető Testület, 1364 Budapest, Pf. 81. Egyebek A honlap üzemeltetője mindent megtesz azért, hogy a közölt információk pontosak, frissek és teljesek legyenek, de semmiféle felelősséget nem vállal bármely, ezen információk használatából adódó kár bekövetkeztéért. Az üzemeltető fenntartja a oldalán közzétett árak változtatásának jogát azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép életbe. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Az üzemeltető a már megrendelt termékek vételáránál is fenntartja a változtatás jogát, ha a weboldalon megjelenő ár adatbeviteli hiba (pl. elgépelés) miatt eltér a forgalmazói árlistában foglaltaktól. Eladó jogosult jelen ÁSZF feltételeit bármikor módosítani. Az esetleges módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Az ÁSZF módosítása nem érinti a már létrejött szerződéseket, és az azokban rögzített feltételeket.
A visszajuttatás szállítási költségét a Vevő viseli. Az áru visszaérkezését követően az Eladó a terméket megvizsgálja és amennyiben a reklamáció jogos, úgy az alábbiak szerint jár el: Javítható hiba esetén a terméket az Eladó szakműhelyben megjavítja, vagy megjavíttatja és 30 napon belül saját költségén visszaküldi a Vevő részére. Amennyiben határidőn belül az Eladó nem juttatja vissza a Vevőnek a terméket, a Vevő követelheti a vételár visszafizetését az Eladótól. Nem javítható hiba esetén a Vevő döntése alapján az Eladó a hibás árut kicseréli (amennyiben erre az Eladónak lehetősége van) és saját költségén a Vevőnek a terméket eljuttatja, vagy a Vevőnek a vételárat visszafizeti 15 napon belül. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik. Amennyiben a reklamáció nem jogos, az Eladó a terméket visszajuttatja Vevő részére, ennek postai költsége Vevőt terheli. Szavatossági jogok elvesztését eredményezik az alábbi esetek: A termék nem rendeltetésszerű használata, így különösen, de nem kizárólagosan: túlzott terhelés; szakszerűtlen tisztítás; termék átalakítása; erőszakos nyitás; a felfedezett hiba (a rejtett anyag-, vagy gyártási hiba) késedelmes (nem észlelése után közvetlenül megtett) jelentése; huzamosabb időn keresztül nedves helyen történő tárolása vagy elázása; házilagos javítás; a zárszerkezetek hibás vagy gondatlan kezeléséből eredő törés vagy sérülés esetén.