Mivel a hazai járművek 92%nál már fedélzeti eszközön keresztül történik a bevallás (azaz egyre 5 többen áttérnek a viszonylati jegy használatáról az OBU-ra, amely egy egyszerűbb bevallási mód), így a "hibázási lehetőség" is sokkal kisebb. A jogosulatlan úthasználók szankcionálását, valamint a bírságok behajtását a jogszabályoknak megfelelően közigazgatási eljárás keretében a Rendőrség végzi. 4 Utólagos fizetés Az utólagos fizetési konstrukcióban folyószámlával már több mint 250 ügyfél rendelkezik, melyek közül 83% alacsony, 10% közepes és 7% magas kockázati besorolású. Ez már közel 6300 darab OBU-s járművet jelent. Vizsgáljuk az utólagos fizetési konstrukció kiterjesztésének lehetőségét. Ezen a területen egyeztetéseket folytatunk a fuvarozói érdekképviseletekkel és a szaktárcával egyaránt. 5 Kiválóság az ügyfélkiszolgálásban Idén rendezték meg hatodik alkalommal a "Kiválóság az ügyfélkiszolgálásban" versenyt", ahol ismét összemérhették ügyfélkiszolgálásuk színvonalát hazánk vezető vállalatai.
Az információs kártya megtalálható a NÚSZ ügyfélszolgálati irodáiban és a viszonteladói értékesítési pontokon (pl. : benzinkutakon, határállomásokon). 8 3. 2 Utólagos e-matrica vásárlás A hatályos jogszabályok értelmében az e-matricát mindig a díjköteles szakaszra történő felhajtás előtt kell megváltani. Az e-matrica megvásárlása nem jelenthet visszamenőleges úthasználati jogosultságot, ennek értelmében az utólag megváltott matrica jogosulatlan úthasználatot eredményez, és pótdíjfizetési kötelezettséget von maga után. 3. 3 Rendszám, felségjelzés megadása Az úthasználati jogosultság megváltásakor minden esetben még a kifizetés előtt ellenőrizni kell a rendszám és a rendszámon szereplő felségjelzés helyességét. Irányadó a jármű felségjele és nem a sofőr állampolgársága. A karakterek megadáskor ékezet nélküli betűket kell megadni (ö, ü betűkre nem lehet matricát vásárolni, helyette o, u karaktereket kell használni). 4 Rendszám, felségjelzés elírás A rendszámtévesztés korrigálására, személyes ügyintézéssel utólag (a kifizetést, ill. ellenőrzést követően) legfeljebb 3 karakter tévesztésig, karakterenként 1470 Ft-os szolgáltatási díj megfizetés 9 ellenében van lehetőség.